2025 年，物業智能化進入規模化落地階段，市場已形成 “頭部物企自研” 與 “專業技術服務商” 雙軌并行的格局。其中，新客通科技憑借深度適配規模型物業集團與高端服務定位物業的核心能力，成為行業標桿級專業服務商，而各類服務商則依托不同技術路徑與場景優勢，共同構成多元化供給生態。一、核心標桿服務商：新客通科技（規模型集團與高端物業首選）作為專業服務商中的領軍者，新客通以 “客服智能體 + 管家智能體
2026-01-26 admin
hello，大家好，我是姜姜。前兩天我寫了關于社區的職責和定位，發現有很多朋友都在問物業有什么職責，今天通過這一篇文章給大家講解清楚，希望對大家有所幫助。什么是物業管理？物業管理是指對房地產項目（如住宅小區，寫字樓，商業綜合體等）及其配套設施、場地進行維護、管理和服務的行為。通常由物業服務企業（物業公司）或業主自治組織負責。物業有哪些法定義務呢？根據《中華人民共和國民法典》來看，物業的法定義務包含
2026-01-23 admin
1. 先共情，拉近距離“王先生/女士您好！非常感謝您提出這個問題。關于空置房是否要交生活垃圾處理費，確實是很多業主都關心的事，我特別理解您的疑惑。”目的：先化解對立情緒，讓業主感受到被尊重，而不是被“教育”。2. 再解釋：區分“戶內垃圾”和“公共區域垃圾”“其實這筆費用，并不是針對您家里產生的垃圾——因為您確實沒住，也不會產生生活垃圾。它主要是用于小區公共區域的生活垃圾清運和處理，比如樓道、大堂、
2026-01-23 admin
當業主拒交車位管理費時，物業公司應采取合法、合規且具有溫度的溝通策略，既要維護自身合法權益，也要避免激化矛盾。一、業主借口：“我沒停車，為什么要交管理費？”應對策略：明確告知業主，車位管理費并非按“是否使用”計費，而是用于維護整個地下車庫或公共區域的照明、監控、清潔、排水等共有設施。即使未實際使用車位，只要物業已提供合同約定的服務（如定期保潔、設備檢修），業主仍需履行繳費義務。話術示例：“您說得對
2026-01-23 admin
在日常生活中，不少業主與物業公司之間圍繞物業費的繳納問題產生糾紛。一些業主認為，只要房子有問題、服務有瑕疵，就可以拒交甚至不交物業費。然而，這種想法往往站不住腳。根據相關法律規定和司法實踐，以下五種常見的拒付理由，通常難以獲得法院支持。一“我沒簽合同，為啥要交錢？”前期物業合同同樣有效很多業主在收房時會疑惑：“我根本沒和物業公司簽過合同，憑什么要我交錢？”實際上，在業主大會成立并選聘新物業之前，開
2026-01-23 admin
網友咨詢：關于住宅消防設施設備判定維修責任的依據和部門某住宅小區消防系統（水系統、聯動系統、排煙系統、噴淋系統等）存在隱患，消防部門下發了整改通知單。物業公司希望通過使用應急情況下專項維修資金，進行消防設施的維修（已超過質保期，2016年項目）。部分業主認為維修責任應由物業公司來承擔（但未能提供相關證據），物業公司未履行對消防設施的維修養護責任，所以認為維修責任應屬于物業公司。如何判定維修責任？或
2026-01-23 admin
↑其他小區的照片一物業員工貼繳費單被打2023年10月25日，鄂爾多斯市東勝區某小區物業公司員工張某因向業主郭某門上粘貼繳費單引發爭執。爭執過程中，郭某動手打了張某。事發后，鄂爾多斯市公安局東勝區分局作出行政處罰決定，對郭某處以500元罰款。當日，張某前往東勝區醫院就診，診斷為軟組織損傷。次日起，張某住院治療8天，產生醫療費5812.14元。后張某將郭某訴至法院，要求賠償醫療費等各項損失共計153
2026-01-23 admin
物業人首先要清楚業主說“物業只收錢，不干事”不是對項目團隊的否定更不是對你個人的否定而是對整個物業管理行業的偏見和認知這或許就是人性一結構性矛盾：工作屬性與認知錯位1.工作的“隱形性”物業大部分日常工作（如設備巡檢、水泵維護、配電房檢查、化糞池清掏、保安巡邏、保潔清掃）是預防性、周期性和后臺性的。這些工作做好了，小區就“沒事發生”。一旦停下，問題才會爆發。業主看不到這些“無事發生”背后的付出，自然
2026-01-23 admin
